ご購入に際し、猫アレルギーなど気になる方は、あらかじめご配慮いただきますようお願い申し上げます。

（[email protected]）

（[email protected]）のどちらも受信可能に設定してください。
BASEより（[email protected]）自動送信メール「ご注文確定後のご注文控えメール」、「商品発送完了時の発送完了メール」が届きます。

① ご購入後、メールが届かない場合

🔹 迷惑メールフォルダに振り分けられることがございますのでご確認ください。
🔹 自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

② 📌お困りの際は、当ショップメニューの「Contact」 よりお気軽にお問い合わせください。
ただし、当ショップからの返信メールが正常に受信されない場合がございます。
その際は、BASEのヘルプページをご確認くださいませ。

③ BASEへのお問い合わせいについて
・ よくあるご質問　購入者向けヘルプ

https://help.thebase.in/hc/ja

・ 問い合わせフォーム

https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

ご購入の際は、内容を十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
万が一、操作ミスによる重複注文など、やむを得ないご事情がございました場合には、できる限りの対応をさせていただきます。
その際は、当ショップメニューの 「Contact」 よりご相談ください。

🔹 ご注文のたびに、送料が別途発生いたします。
システムの都合上、複数回に分けてご購入された場合の送料をまとめることができません。
すべての商品をカートに入れたうえで、ご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文後、発送までに 2〜5営業日ほどお時間を頂戴しております。

① ご注文後、BASE（[email protected]）より ご注文控えメール が届きます。
② 商品の発送が完了しましたら、同じく BASE より 発送完了メール をお届けし、お問い合わせ番号 をご案内いたします。

🔹 金・土・日・祝日は休業日のため、出荷作業もお休みさせていただいております。
また、当ショップの商品には 委託倉庫から発送されるもの もございますため、最短でも 翌営業日以降の発送 となります。
（金・土・日・祝日にいただいたご注文は、原則として翌々営業日以降の発送となりますが、金・土に出荷可能な場合は迅速に対応いたします）

🔹 倉庫の混雑状況や天候不良などの影響により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

当ショップでは、可能な限り迅速かつ丁寧な発送を心がけておりますが、
小規模運営のため、ご注文の内容や時期によっては、発送までにお時間をいただくことがございます。

商品画像は、撮影時の角度や光の加減により、実際にお届けする商品と一部仕様が異なる場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

特に 「あやこ真珠」 を使用した商品（ピアスなど）につきましては、三重県伊勢市の GIA G.G.（米国宝石学会 宝石学課程修了者）より厳選された真珠を使用しております。
あやこ真珠特有の輝き方や色味は角度により印象が異なり、全く同一の輝き方にはならない場合がございます。
その個性をお楽しみいただけましたら幸いです。

刺しゅう入りの商品につきましては、ミシン刺しゅうの後に、バッグ等を一点ずつ手作業で縫製しております。
そのため、糸の色味やキャラクターの配置に若干の個体差が生じる場合がございます。

当ショップではギフトラッピングのサービスは行っておりませんが、イヤリングやペンダントなどの一部商品につきましては、「sennokanmuri」オリジナルのお箱にお入れしてお届けいたします。
過剰な包装は控え、環境への配慮を大切にしております。

また、当ショップでは領収書・納品書などの書類は基本的に商品に同封しておりません。
そのため、プレゼントとしてお届けする場合にも、明細書などが同封されることはございませんので、どうぞご安心ください。

ご注文後のお支払いは、5営業日以内にお願いいたします。
決済完了の確認が取れた時点で、正式なご注文受付となります。

期日までにお支払いが確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承くださいませ。

📌特別なご事情がある場合は、お手数ではございますが、当ショップメニューの「Contact」よりどうぞご相談くださいませ。

当ショップでは、環境への配慮のためペーパーレス化を進めており、納品書・領収書などの書類は同封しておりません。

お支払いの証明としては、以下の方法をご利用いただけます：

① 購入完了メール
ご購入時に BASE（[email protected]）より自動送信される
「【sennokanmuri（千の冠）】ご購入いただきありがとうございますご購入いただきありがとうございます」メールは、領収書の代わりとしてご利用いただけます。

② 決済方法ごとの受領書・明細書
各決済方法（クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込 など）にて発行される受領書やご利用明細書も、領収書の代わりとしてご利用いただけます。

📌 領収書が別途必要な場合は、ご注文時の「備考欄」へご記入くださいませ。可能な範囲で対応させていただきます。

当ショップでは、発送前であってもキャンセルは基本的にお受けしておりません。
ご注文内容をご確認のうえ、よくご検討いただいてからのご購入をお願いいたします。

ただし、操作ミスによる重複注文など、やむを得ないご事情がある場合には、可能な限り対応をさせていただきます。
📌 お困りの際は、当ショップメニューの「Contact」よりどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

① 商品到着後は、すぐに内容をご確認ください。

② 商品に不具合がある場合を除き、返品には応じかねます。

③ 商品に不具合がある場合でも、下記に該当する場合は返品を承ることができません：

　③-1. タグ・ラベル・袋・箱など、お届け時に付属していたものが揃っていない商品

　③-2. ご使用済み、またはご使用の痕跡がある商品

④ 以下のような場合には、返品を承ります（当ショップの不備によるもの）：
　📌 必ず 商品到着後2日以内に「Contact」よりご連絡ください。※期日を過ぎたご連絡には対応いたしかねます。

　④-1. 出荷ミス、未使用状態での不良品などがある場合

　④-2. 返品にかかる返送料は当ショップが負担いたします

　④-3. ご連絡をいただいた後、当ショップよりメールにて折り返しご連絡させていただきます

① ご購入後のお問い合わせ：
発送完了メールに記載の「フォームから問い合わせる」ボタンよりご連絡ください。※注文IDが自動的に入力されます。

② ご購入前のお問い合わせ：
当ショップメニューの「Contact」よりお問い合わせください。

🔹 定休日と返信について
金・土・日・祝日、年末年始は定休日のため、返信が遅れる場合がございます。

🔹 ご質問への対応について
すべてのご質問にお答えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。